İade ve Değişim Koşulları

Cleovibe olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun olarak aşağıda detaylı şekilde açıklanmıştır.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Şartları

Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Hijyen koşulları gereği küpe ve kişisel kullanım ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

3. Değişim Koşulları

Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış olması şartıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. Değişim işlemleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilir.

4. Kargo Süreci

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmemesi durumunda müşteriye aittir. Hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo bedeli Cleovibe tarafından karşılanır.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığında, ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle en geç 14 gün içerisinde iade edilir.